Política de Privacidade
Como Love Lash e o Nanbook tratam os seus dados quando você agenda um atendimento. Atualizada em 09/09/2026.
Quem trata os seus dados
Love Lash é o controlador dos dados: decide por que e como eles são usados para atender você. Contato: WhatsApp +55 85 99695-9797.
NANDEV, fornece a plataforma Nanbook e atua como operador: processa os dados por conta e segundo as instruções do estabelecimento. Encarregado / contato de privacidade: contato@nandev.com.br.
Quais dados coletamos
- Que você informa ao agendar: nome, número de WhatsApp, e-mail (opcional) e observações que você escrever.
- Do agendamento: serviço, profissional, data, horário, valor e status (confirmado, concluído, cancelado, falta).
- Avaliação: se você responder o link de avaliação, a nota e o comentário.
- Técnicos: data/hora e endereço IP do consentimento, para registro; e um limite de tentativas por IP para evitar abuso.
Você não cria conta. Não pedimos documento, endereço nem dados de pagamento nesta etapa.
Para que usamos
- Registrar, confirmar, lembrar, remarcar e cancelar o seu agendamento.
- Enviar mensagens pelo WhatsApp sobre o seu atendimento (confirmação, lembrete, aviso de vaga se você pedir, pedido de avaliação).
- Manter o histórico de atendimento para o estabelecimento.
- Segurança: evitar agendamentos falsos e uso abusivo do formulário.
Não vendemos os seus dados e não usamos para publicidade de terceiros.
Base legal
Tratamos os dados com base no seu consentimento (LGPD, art. 7º, I), dado na caixa de seleção do agendamento, e na execução de procedimentos preliminares e do contrato de prestação de serviço (art. 7º, V) entre você e o estabelecimento. Registros que precisamos manter por obrigação legal ou para defender direitos têm base no art. 7º, II e VI.
Com quem compartilhamos
- WhatsApp / Meta: para entregar as mensagens do seu atendimento ao seu número.
- Infraestrutura: provedores de hospedagem e envio que processam os dados apenas para operar o serviço, sob contrato.
Nenhum outro compartilhamento sem a sua autorização, salvo exigência legal.
Por quanto tempo guardamos
Enquanto durar a sua relação com o estabelecimento e pelo prazo necessário para histórico de atendimento, cobrança e obrigações legais. Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados. Você pode pedir a exclusão antes (veja abaixo) — respeitados os registros que a lei obriga a manter.
Seus direitos
A qualquer momento você pode pedir: confirmação e acesso aos seus dados, correção, exclusão, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e revogar o consentimento. Revogar o consentimento não apaga o que já foi feito com base nele até então.
Como exercer
Fale com Love Lash, ou escreva para contato@nandev.com.br informando o nome do estabelecimento e o WhatsApp usado no agendamento. Respondemos no prazo da LGPD.
Dados salvos no seu navegador
Se você marcar "lembrar meu nome e WhatsApp neste aparelho", esses dados ficam só no seu navegador (não no nosso servidor) para você não digitar de novo. O botão "esquecer" apaga na hora. O rascunho do agendamento em andamento também fica só no navegador, por até 30 minutos.